Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto demora mi pedido?
Una vez que coloques tu código postal en el checkout, podrás ver el costo y tiempo de tu envío. Generalmente tarda entre 7 y 10 días hábiles. Tenemos envío gratis a todo el país y envío en el día para CABA y AMBA 🚚.

2. ¿Qué medios de pago aceptan?
En Frida Griferías queremos que el proceso de compra sea simple y con opciones que se adapten a vos. Por eso, podés elegir el método de pago que más te convenga:

Tarjeta de crédito/débito 💳
Efectivo 💵 (Rapipago o Pago Fácil)
Transferencia bancaria 🏦
Mercado Pago 📲

De esta manera, podés elegir la forma que te resulte más cómoda y aprovechar los beneficios disponibles 😉

3. ¿Cómo hago un cambio?
Tenés hasta 30 días desde realizada la compra para solicitar un cambio. Solo necesitamos que nos envíes fotos del producto, tu número de orden y el detalle del producto por el cual querés hacer el cambio. Te responderemos a la brevedad para coordinarlo.

4. ¿Cómo hago una devolución?
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 10 días desde que recibiste tu pedido. Para gestionarla, enviános fotos del producto junto con tu número de orden y nos comunicaremos con vos.

5. ¿Qué pasa si mi producto tiene una falla?
En ese caso, te pedimos que nos envíes un video mostrando la falla para que nuestro equipo técnico pueda analizarlo. Una vez revisado, nos pondremos en contacto con vos para gestionar el cambio o la solución correspondiente.

6. ¿Puedo cancelar mi compra?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Una vez que procesemos la anulación, recibirás un comprobante de devolución y un mail automático de confirmación dentro de las 24 horas.

7. ¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial de hasta 2 años. El plazo específico puede variar según el artículo, por lo que te recomendamos revisar las características detalladas en cada producto.

8. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí, contamos con retiro en nuestro local de Olivos con coordinación previa por WhatsApp.

Sí, también podés retirar tu compra en nuestro local, en Av. Libertador 2695, Olivos. Estamos de Lunes a viernes de 9 a 18 hs y sábados de 10 a 13 hs.
La coordinación previa se hace por WhatsApp para asegurarnos de que tu pedido esté listo.

9. ¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Al finalizar la compra, vas a recibir un mail automático de confirmación con los datos de tu pedido. Si no lo encontrás en la bandeja principal, te recomendamos revisar en spam, promociones o correo no deseado.

10. ¿Puedo consultar antes de comprar?
¡Por supuesto! Podés escribirnos directamente por Instagram o por WhatsApp y te asesoramos en todo lo que necesites 🫶.

11. ¿Tienen repuestos de los productos?

Sí, contamos con repuestos de casi todos los productos que comercializamos. Para solicitar uno, necesitamos que nos envíes una foto o nos indiques qué repuesto necesitás y para qué producto, así podemos ayudarte a gestionarlo y nos contactaremos con vos a la brevedad.

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